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王芳
路易威登寰球主席及行政总裁贾世杰(Yves Carcelle)端坐在主席台旁边座位,头发花白,始终坚持优雅的微笑。
微笑的背地是:奢侈品消费正像中国经济一样走向疲软,上一个季度的增加已经到达了三年来的最低点。
对于销量下滑的问题他不直接答复,他说“实际上我们并没有看到数据在降落,中国消费者在海外的购买力是急剧回升的。很显明,未来我们不是强调要开多少家新店,而是目前的店能为客户供给多好的体验。”
实际上,贾世杰、施安德,以及路易威登中国区总裁霍礼(Philippe Fortunato)一起重复提及的一句话是,“中国的客户越来越庞杂高深。”
怎样在坚持自己基因的同时又能吸引中国新生代的消费者 lv官方網,包含路易威登在内的国际奢侈品牌正在中国大陆追求谜底。
路易威登全球主席及行政总裁贾世杰(Yves Carcelle) lv官方網,于1989年加盟LVMH集团出任策略总监,1990年被委任为路易威登全球主席及行政总裁。
从1992年在北京王府半岛酒店开设中国大陆第一家专卖店到现在,路易威登在中国已经有41家店。7月18日在接收本报专访时,路易威登全球履行副总裁施安德(Christopher Zanar-di-Landi)说其在中国市场的笼罩率还仅在初始阶段,今后还有很长的路要走。
7月19日,路易威登召开了其进驻中国20年以来最大型的古装宣布会,也是其157年历史上最隆重的一场海外发布会。
机会
经济观察报:当初,奢侈品消费正像中国经济一样走向疲软,路易威登从前半年的销量是否受到影响?
贾世杰:每次听到说路易威登是奢侈品的领军人物,我们都受宠若惊。实际上我们并没有看到数据在降低,中国消费者在海外的购买力是急剧上升的。很显著,未来我们不是强调要开多少家新店,而是目前的店能为客户提供多好的体验。这次开幕的上海路易威登之家就是一种全新方式的购物体验。我们筹备了很长时间 lv官方網,也期盼了良久。你可能没有留神到,这里每一个空间都是一个独破的私密的沙龙式设计,四层是一个超级VIP楼层,专门为中国的VIP服务。
经济观察报:今年奢侈品市场将不会反复2011年的光辉,怎么认定你们现在的措施是不是一个适当的时光?
施安德:2004年,我们在上海恒隆广场第一次树立了中国旗舰店,那是路易威登在中国的一个新台阶。现在,我们把恒隆广场店从新改革之后建成路易威登之家,这又是一个新台阶。我们愿望上海路易威登之家当前能成为一个中国奢侈品的参照点。现在在中国已经有了41家店,但我们在中国市场的覆盖率还在初始阶段,今后还有很长的路要走。
经济观察报:今年下半年以及下一个财年在中国大陆的打算是怎样的?
霍礼:2013年将在北京开设一个路易威登之家。我们会一直寻求新的机会来开设路易威登之家。另外,有两家专卖店也将在中国大陆揭幕。
中国客户
经济观察报:如何在大众市场和专属性上获得均衡?
贾世杰:就是要发明出能满意每一个客户妄想的商品。路易威登之家就简直囊括了我们所有的商品品类,从一个房间到另一个房间,是一种全然不同的氛围。现在,中国客户也越来越复杂精深,因而我们没有外局部销,永远不会降价促销。我们的客户不会乐意看到自己可爱的货色降价。
经济观察报:与其他市场比拟,现在的中国客户特殊在哪儿?
贾世杰:与其余市场比拟,中国客户无疑是特别的。他们不止在中国买 lv官方網,还在巴黎买,这也是我们十分重要的客户群体,也是我们需要器重的。
施安德:要确保他们进来后,能找到真正要寻找的产品。我们把四层的店分成了一个一个很小的很私密的空间,中国的客户,无比复杂精湛。
经济视察报:怎么在保持本人DNA的同时又吸引中国新生代的消费者?
霍礼:在中国,年青的客户尤其有很强的兴趣,他们对于品质、唱工、品牌历史等等都很看重。我们始终在传承情绪,使中国的年轻客户保持兴致。
经济观察报:盘算怎么吸引新生代消费者?
霍礼:我们跟各个时期的人都交往,都有感情沟通。我们不急于让新生代立刻成为咱们的客户。由于首先要理解,而后才干有奢侈品的购置行为。我们会重视互联网的发展与沟通后果,但我们感到奢靡品在实体店的休会仍然主要。去奢侈品实体店的人个别都有明白的花费需要。而奢侈品须要一个从懂得到购买的行动进程。路易威登为了让中国的民众理解它的品牌文明确切有良多举动,比方去年与中国国度博物馆首次配合了“路易威登艺术时空之旅”惊动了京城 lv2012女王新款目錄,今年又在上海恒隆广场中庭向大众免费开放“路易威登快车旅行艺术展”。
经济观察报:继日本跟韩国后,路易威登下一个重视的新兴市场是哪里?
贾世杰:实际上每个国家都能够开新店,但我们因为是自己的投资,需要确保保险、有法律保障的环境,下一个我们要开新店的国家是哈萨克斯坦。今年10月,我们要在哈萨克斯坦的阿拉木图开店。
经济察看报:在中国,开新店可选的优质商圈已经未几,久远来说是否有看到新的机遇?
贾世杰:有这样的可能性。去年我们在新加坡开了一个岛上的店,路易威登岛上之家,进入店中后能进入水下。我们也盼望尝试一个全新的市场,但不管将来的交通方法怎么变,旅行是人们不变的幻想。
经济观察报:对LVMH团体在中国的收购举动有什么评估?
贾世杰:集团公司与路易威登的策略是不一样的。我们的义务就是把路易威登这个品牌做好。
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